Programme détaillé
1
L'ergonomie au travail
Durée : 3h
Objectif opérationnel : Comprendre les principes de l'ergonomie et leur application.
Contenu :
Mise en pratique : Analyse ergonomique d'un poste de travail
Livrable : Grille d'analyse ergonomique
Objectif opérationnel : Comprendre les principes de l'ergonomie et leur application.
Contenu :
- Définition et enjeux de l'ergonomie
- Les troubles musculo-squelettiques (TMS)
- L'aménagement du poste de travail
- L'ergonomie des écrans de visualisation
- Les gestes et postures au travail
Mise en pratique : Analyse ergonomique d'un poste de travail
Livrable : Grille d'analyse ergonomique
2
Prévenir les risques physiques
Durée : 2h
Objectif opérationnel : Mettre en place des actions de prévention des TMS.
Contenu :
Mise en pratique : Élaboration d'un plan de prévention TMS
Livrable : Plan de prévention TMS
Objectif opérationnel : Mettre en place des actions de prévention des TMS.
Contenu :
- Les facteurs de risques des TMS
- Les aménagements matériels
- L'organisation du travail
- Les pauses et la récupération
- La formation des salariés
Mise en pratique : Élaboration d'un plan de prévention TMS
Livrable : Plan de prévention TMS
3
L'ergonomie organisationnelle
Durée : 2h
Objectif opérationnel : Intégrer l'ergonomie dans l'organisation du travail.
Contenu :
Mise en pratique : Diagnostic ergonomique global
Livrable : Plan d'action ergonomie
Objectif opérationnel : Intégrer l'ergonomie dans l'organisation du travail.
Contenu :
- La charge mentale et cognitive
- L'aménagement des espaces de travail
- Le télétravail et l'ergonomie
- Les indicateurs de suivi
- Plan d'action : améliorer l'ergonomie
Mise en pratique : Diagnostic ergonomique global
Livrable : Plan d'action ergonomie
4
Closing et fidélisation
Durée : 4h
Objectif opérationnel : À l'issue de ce module, vous maîtriserez les techniques de conclusion et de fidélisation.
Contenu :
Mise en pratique : Jeux de rôle de closing avec différents profils clients
Livrable : Boîte à outils du closing et plan d'action fidélisation
Objectif opérationnel : À l'issue de ce module, vous maîtriserez les techniques de conclusion et de fidélisation.
Contenu :
- Signaux d'achat : les détecter et les exploiter
- Techniques de closing : l'alternative, le résumé, l'urgence
- Gérer les dernières objections avant signature
- Sécuriser la vente et rassurer le client
- Transformer le client en ambassadeur
- Upsell et cross-sell : développer le panier
Mise en pratique : Jeux de rôle de closing avec différents profils clients
Livrable : Boîte à outils du closing et plan d'action fidélisation
5
Closing et fidélisation
Durée : 3h
Objectif opérationnel : À l'issue de ce module, vous maîtriserez les techniques de conclusion et de fidélisation.
Contenu :
Mise en pratique : Jeux de rôle de closing avec différents profils clients
Livrable : Boîte à outils du closing et plan d'action fidélisation
Objectif opérationnel : À l'issue de ce module, vous maîtriserez les techniques de conclusion et de fidélisation.
Contenu :
- Signaux d'achat : les détecter et les exploiter
- Techniques de closing : l'alternative, le résumé, l'urgence
- Gérer les dernières objections avant signature
- Sécuriser la vente et rassurer le client
- Transformer le client en ambassadeur
- Upsell et cross-sell : développer le panier
Mise en pratique : Jeux de rôle de closing avec différents profils clients
Livrable : Boîte à outils du closing et plan d'action fidélisation
Objectifs pédagogiques
- Identifier les applications concrètes de l'IA dans son domaine
- Maîtriser les outils d'IA adaptés à ses besoins
- Créer des prompts spécifiques à son contexte
- Automatiser les tâches répétitives
- Mesurer les gains de productivité
Profils concernés :
Juristes d'entreprise, responsables juridiques, dirigeants, managers, acheteurs, commerciaux, toute personne confrontée à des problématiques juridiques dans son activité.
Cette formation s'adresse à vous si :
Juristes d'entreprise, responsables juridiques, dirigeants, managers, acheteurs, commerciaux, toute personne confrontée à des problématiques juridiques dans son activité.
Cette formation s'adresse à vous si :
- Vous devez sécuriser vos contrats
- Vous souhaitez comprendre le cadre juridique de votre activité
- Vous négociez des accords commerciaux
- Vous devez anticiper les risques juridiques
Aucune connaissance préalable du sujet n'est requise. Être à l'aise avec l'utilisation d'un ordinateur.
Prix par participant
1 590€ HT
2 jours de formation (14h)
Présentiel
Certification incluse
Supports de cours fournis
Financement OPCO ou France Travail possible
Prochaines sessions
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Organisme certifié Qualiopi
Garantie qualité et éligibilité aux financements publics
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