Programme détaillé
1
Fondamentaux de la vente
Durée : 4h
Objectif opérationnel : Acquérir une vision claire et structurée des fondamentaux pour disposer d'un socle solide tout au long de la formation.
Contenu :
Mise en pratique : Exercices d'application sur des cas concrets
Livrable : Support de formation complet
Objectif opérationnel : Acquérir une vision claire et structurée des fondamentaux pour disposer d'un socle solide tout au long de la formation.
Contenu :
- Fondamentaux de la vente
- Les étapes de l'entretien
- Préparer son entretien
- La prise de contact
- Exercice : simuler des contacts
Mise en pratique : Exercices d'application sur des cas concrets
Livrable : Support de formation complet
2
Découvrir les besoins
Durée : 4h
Objectif opérationnel : Maîtriser la méthodologie et les techniques permettant une mise en œuvre efficace dans votre contexte professionnel.
Contenu :
Mise en pratique : Études de cas en sous-groupes
Livrable : Fiches mémo
Objectif opérationnel : Maîtriser la méthodologie et les techniques permettant une mise en œuvre efficace dans votre contexte professionnel.
Contenu :
- Découvrir les besoins
- L'art du questionnement
- La méthode SONCAS
- L'écoute active
- Atelier découverte
Mise en pratique : Études de cas en sous-groupes
Livrable : Fiches mémo
3
Argumenter et convaincre
Durée : 3h
Objectif opérationnel : Consolider les acquis par une mise en pratique intensive sur des situations représentatives de votre réalité professionnelle.
Contenu :
Mise en pratique : Mises en situation professionnelles
Livrable : Plan d'action personnalisé
Objectif opérationnel : Consolider les acquis par une mise en pratique intensive sur des situations représentatives de votre réalité professionnelle.
Contenu :
- Argumenter et convaincre
- L'argumentaire CAP
- Personnaliser selon le profil
- Le storytelling commercial
- Exercice : présenter son offre
Mise en pratique : Mises en situation professionnelles
Livrable : Plan d'action personnalisé
4
Objections et conclusion
Durée : 3h
Objectif opérationnel : Finaliser votre montée en compétences et préparer la mise en œuvre opérationnelle à votre retour en poste.
Contenu :
Mise en pratique : Construction d'un plan d'action personnalisé
Livrable : Ressources complémentaires
Objectif opérationnel : Finaliser votre montée en compétences et préparer la mise en œuvre opérationnelle à votre retour en poste.
Contenu :
- Objections et conclusion
- Les 4 types d'objections
- La méthode CRAC
- Techniques de conclusion
- Fidéliser
- Jeux de rôle complets
Mise en pratique : Construction d'un plan d'action personnalisé
Livrable : Ressources complémentaires
Objectifs pédagogiques
- Maîtriser les étapes de l'entretien de vente
- Identifier les besoins du client
- Construire un argumentaire personnalisé
- Traiter les objections
- Conclure et fidéliser
Profils concernés :
Responsables marketing, chargés de communication, community managers, responsables e-commerce, dirigeants de PME, entrepreneurs, toute personne impliquée dans la stratégie digitale.
Cette formation s'adresse à vous si :
Responsables marketing, chargés de communication, community managers, responsables e-commerce, dirigeants de PME, entrepreneurs, toute personne impliquée dans la stratégie digitale.
Cette formation s'adresse à vous si :
- Vous devez développer la présence en ligne de votre organisation
- Vous souhaitez maîtriser les leviers du marketing digital
- Vous voulez optimiser vos campagnes publicitaires
- Vous cherchez à mesurer le ROI de vos actions digitales
Être à l'aise avec la navigation internet et les réseaux sociaux.
Prix par participant
1 290€ HT
2 jours de formation (14h)
Mixte
Certification incluse
Supports de cours fournis
Financement OPCO ou France Travail possible
Prochaines sessions
ven. 10 avr. 2026
Présentiel • Lyon
ven. 10 avr. 2026
Présentiel • Marseille
ven. 10 avr. 2026
Présentiel • Lille
Organisme certifié Qualiopi
Garantie qualité et éligibilité aux financements publics
Formation intra-entreprise
Aucune session ne vous convient ? Cette formation est également disponible en intra-entreprise, sur mesure et dans vos locaux.
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Questions fréquentes
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