Formation Relation Client - Fondamentaux Service Client
La formation "Relation Client - Fondamentaux Service Client" pose les bases d’un service structuré et orienté satisfaction. Vous y consoliderez les réflexes relationnels, les techniques de communication et les méthodes de traitement des demandes afin de renforcer durablement la qualité des interactions et la fidélisation.
- Comprendre les enjeux de la relation client pour l'entreprise
- Maîtriser les fondamentaux d'une communication client de qualité
- Développer une posture orientée client dans toutes les interactions
- Gérer efficacement les demandes et réclamations courantes
- Fidéliser les clients par la qualité de service
Profils concernés : Professionnels souhaitant développer leurs compétences dans ce domaine, managers, collaborateurs, consultants, toute personne concernée par cette thématique dans son activité. Cette formation s'adresse à vous si : Vous souhaitez acquérir de nouvelles compétences Vous devez répondre à des exigences professionnelles Vous voulez évoluer dans votre fonction Vous cherchez à améliorer vos pratiques
Aucun prérequis spécifique.
Prix par participant
Financement OPCO ou France Travail possible
Organisme certifié Qualiopi
Garantie qualité et éligibilité aux financements publics
Formation intra-entreprise
Aucune session ne vous convient ? Cette formation est également disponible en intra-entreprise, sur mesure et dans vos locaux.
Formations similaires
Découvrez d'autres formations dans la catégorie Commercial & Vente
Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus posées sur cette formation
Prêt à vous former ?
Nos conseillers vous accompagnent dans le choix de votre financement et la mise en place de votre formation.