📁Organisation & AuditClasse virtuelle
Formation Cartographie des Processus - Modéliser Documenter
2 jours / 14h
Programme détaillé
1
Fondamentaux de l'approche processus (3h30)
Objectif opérationnel : Comprendre la logique processus et ses bénéfices
- Qu'est-ce qu'un processus : définition, caractéristiques, exemples
- Approche processus vs approche fonctionnelle : avantages et limites
- Types de processus : pilotage, réalisation, support
- La cartographie : outil de compréhension, communication, amélioration
- Liens avec les démarches qualité : ISO 9001, Lean, Six Sigma
- Mise en pratique : Identification des processus clés de son organisation
2
Identifier et structurer les processus (3h30)
Objectif opérationnel : Construire une vision globale des processus de l'entreprise
- Macro-cartographie : vue d'ensemble, chaîne de valeur
- Décomposition : processus, sous-processus, activités, tâches
- Identifier les processus : entretiens, ateliers, documentation existante
- Caractériser chaque processus : finalité, clients, entrées/sorties, indicateurs
- Hiérarchiser : processus clés, critiques, à risque
- Mise en pratique : Construction de la macro-cartographie d'une entreprise type
3
Modéliser et documenter les processus (3h30)
Objectif opérationnel : Représenter les processus de manière claire et standard
- Notations standards : BPMN 2.0, logigramme, diagramme de flux
- Éléments de modélisation : événements, activités, passerelles, flux, rôles
- Niveaux de détail : quel niveau pour quel usage
- Outils de modélisation : Visio, Lucidchart, Bizagi, Signavio
- Bonnes pratiques : lisibilité, cohérence, conventions de nommage
- Mise en pratique : Modélisation d'un processus complet en BPMN
4
Exploiter et maintenir la cartographie (3h30)
Objectif opérationnel : Faire vivre la cartographie comme outil de pilotage
- Analyse des processus : identifier les dysfonctionnements, les redondances
- Indicateurs de processus : efficacité, efficience, qualité
- Amélioration continue : cibles, plans d'action, mesure des progrès
- Maintenance de la cartographie : gouvernance, mises à jour, versions
- Communication : diffuser et faire adopter la cartographie
- Livrable : Cartographie complète d'un processus avec fiche descriptive
Objectifs pédagogiques
- Comprendre l'intérêt de la cartographie des processus pour l'organisation
- Identifier et hiérarchiser les processus de l'entreprise
- Maîtriser les techniques de modélisation et les notations standards
- Réaliser des cartographies claires, utiles et maintenables
- Exploiter la cartographie pour l'amélioration et la certification
Profils concernés :
Professionnels souhaitant développer leurs compétences dans ce domaine, managers, collaborateurs, consultants, toute personne concernée par cette thématique dans son activité.
Cette formation s'adresse à vous si :
Professionnels souhaitant développer leurs compétences dans ce domaine, managers, collaborateurs, consultants, toute personne concernée par cette thématique dans son activité.
Cette formation s'adresse à vous si :
- Vous souhaitez acquérir de nouvelles compétences
- Vous devez répondre à des exigences professionnelles
- Vous voulez évoluer dans votre fonction
- Vous cherchez à améliorer vos pratiques
Aucune connaissance préalable du sujet n'est requise. Être à l'aise avec l'utilisation d'un ordinateur.
Prix par participant
1 290€ HT
2 jours de formation (14h)
Classe virtuelle
Certification incluse
Supports de cours fournis
Financement OPCO ou France Travail possible
Prochaines sessions
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Organisme certifié Qualiopi
Garantie qualité et éligibilité aux financements publics
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