Formation Gestion Non-Conformités - NC et Actions
Les professionnels souhaitant fiabiliser leur système de management trouveront dans la formation "Gestion Non-Conformités - NC et Actions" une méthodologie complète pour détecter, qualifier et traiter les écarts. Du suivi des actions correctives au pilotage par indicateurs, elle consolide la maîtrise des processus et l’amélioration continue.
Fondamentaux de la gestion des NC
Objectif opérationnel : À l'issue de ce module, vous maîtriserez le processus de gestion des non-conformités.
Contenu :
- Définitions : non-conformité, défaut, écart, réclamation
- Enjeux : qualité, coûts, satisfaction client, conformité réglementaire
- Exigences des normes ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001
- Le processus NC : détection > enregistrement > traitement > clôture
- Rôles et responsabilités dans le traitement des NC
- Outils de gestion des NC (logiciels, formulaires)
Mise en pratique : Analyse d'un processus NC existant et identification des points d'amélioration
Livrable : Fiche de non-conformité type
Traitement et analyse des causes
Objectif opérationnel : À l'issue de ce module, vous saurez analyser les causes racines et définir des actions correctives.
Contenu :
- Qualifier et prioriser les NC (criticité, récurrence)
- Actions immédiates vs actions correctives
- Méthodes d'analyse des causes : 5 Pourquoi, Ishikawa
- Définir des actions correctives efficaces
- Vérifier l'efficacité des actions
- Éviter la récurrence : actions préventives
Mise en pratique : Traitement complet d'une NC avec analyse des causes
Livrable : Guide d'analyse des causes et fiche action corrective
Pilotage et amélioration continue
Objectif opérationnel : Piloter le système de gestion des NC et l'exploiter pour l'amélioration continue.
Contenu :
- Indicateurs de suivi des NC : volume, délais, récurrence
- Tableaux de bord et reporting NC
- Revue périodique des NC : identifier les tendances
- Exploiter les NC pour améliorer les processus
- Capitalisation et retour d'expérience
- Évaluation des acquis et plan d'action
Mise en pratique : Construction d'un tableau de bord de suivi des NC
Livrable : Tableau de bord NC type et plan d'action
- Comprendre les enjeux de la gestion des non-conformités
- Détecter, enregistrer et qualifier les non-conformités
- Analyser les causes et définir des actions correctives efficaces
- Mettre en place un système de suivi et de clôture
- Exploiter les NC pour l'amélioration continue
Professionnels souhaitant développer leurs compétences dans ce domaine, managers, collaborateurs, consultants, toute personne concernée par cette thématique dans son activité.
Cette formation s'adresse à vous si :
- Vous souhaitez acquérir de nouvelles compétences
- Vous devez répondre à des exigences professionnelles
- Vous voulez évoluer dans votre fonction
- Vous cherchez à améliorer vos pratiques
Prix par participant
Financement OPCO ou France Travail possible
mer. 10 juin 2026
À distance • E-learning
jeu. 10 sept. 2026
À distance • E-learning
mar. 8 déc. 2026
À distance • E-learning
Organisme certifié Qualiopi
Garantie qualité et éligibilité aux financements publics
Formation intra-entreprise
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