✅Qualité, Sécurité & EnvironnementClasse virtuelle
Formation Gestion Non-Conformités - NC et Actions
1 jour / 7h
Programme détaillé
1
Fondamentaux de la gestion des NC
Durée : 3h
Objectif opérationnel : À l'issue de ce module, vous maîtriserez le processus de gestion des non-conformités.
Contenu :
Mise en pratique : Analyse d'un processus NC existant et identification des points d'amélioration
Livrable : Fiche de non-conformité type
Objectif opérationnel : À l'issue de ce module, vous maîtriserez le processus de gestion des non-conformités.
Contenu :
- Définitions : non-conformité, défaut, écart, réclamation
- Enjeux : qualité, coûts, satisfaction client, conformité réglementaire
- Exigences des normes ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001
- Le processus NC : détection > enregistrement > traitement > clôture
- Rôles et responsabilités dans le traitement des NC
- Outils de gestion des NC (logiciels, formulaires)
Mise en pratique : Analyse d'un processus NC existant et identification des points d'amélioration
Livrable : Fiche de non-conformité type
2
Traitement et analyse des causes
Durée : 2h
Objectif opérationnel : À l'issue de ce module, vous saurez analyser les causes racines et définir des actions correctives.
Contenu :
Mise en pratique : Traitement complet d'une NC avec analyse des causes
Livrable : Guide d'analyse des causes et fiche action corrective
Objectif opérationnel : À l'issue de ce module, vous saurez analyser les causes racines et définir des actions correctives.
Contenu :
- Qualifier et prioriser les NC (criticité, récurrence)
- Actions immédiates vs actions correctives
- Méthodes d'analyse des causes : 5 Pourquoi, Ishikawa
- Définir des actions correctives efficaces
- Vérifier l'efficacité des actions
- Éviter la récurrence : actions préventives
Mise en pratique : Traitement complet d'une NC avec analyse des causes
Livrable : Guide d'analyse des causes et fiche action corrective
3
Pilotage et amélioration continue
Durée : 2h
Objectif opérationnel : Piloter le système de gestion des NC et l'exploiter pour l'amélioration continue.
Contenu :
Mise en pratique : Construction d'un tableau de bord de suivi des NC
Livrable : Tableau de bord NC type et plan d'action
Objectif opérationnel : Piloter le système de gestion des NC et l'exploiter pour l'amélioration continue.
Contenu :
- Indicateurs de suivi des NC : volume, délais, récurrence
- Tableaux de bord et reporting NC
- Revue périodique des NC : identifier les tendances
- Exploiter les NC pour améliorer les processus
- Capitalisation et retour d'expérience
- Évaluation des acquis et plan d'action
Mise en pratique : Construction d'un tableau de bord de suivi des NC
Livrable : Tableau de bord NC type et plan d'action
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les enjeux de la gestion des non-conformités
- Détecter, enregistrer et qualifier les non-conformités
- Analyser les causes et définir des actions correctives efficaces
- Mettre en place un système de suivi et de clôture
- Exploiter les NC pour l'amélioration continue
Profils concernés :
Professionnels souhaitant développer leurs compétences dans ce domaine, managers, collaborateurs, consultants, toute personne concernée par cette thématique dans son activité.
Cette formation s'adresse à vous si :
Professionnels souhaitant développer leurs compétences dans ce domaine, managers, collaborateurs, consultants, toute personne concernée par cette thématique dans son activité.
Cette formation s'adresse à vous si :
- Vous souhaitez acquérir de nouvelles compétences
- Vous devez répondre à des exigences professionnelles
- Vous voulez évoluer dans votre fonction
- Vous cherchez à améliorer vos pratiques
Aucune connaissance préalable du sujet n'est requise. Être à l'aise avec l'utilisation d'un ordinateur.
Prix par participant
890€ HT
1 jour de formation (7h)
Classe virtuelle
Certification incluse
Supports de cours fournis
Financement OPCO ou France Travail possible
Prochaines sessions
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Organisme certifié Qualiopi
Garantie qualité et éligibilité aux financements publics
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