Formation Gestion Non-Conformités - NC et Actions
À partir de
890€ HTpar participant
- 1 jour / 7h
- Présentiel/Distanciel
Paiement par l'entreprise ou par le participant
Les professionnels souhaitant fiabiliser leur système de management trouveront dans la formation "Gestion Non-Conformités - NC et Actions" une méthodologie complète pour détecter, qualifier et traiter les écarts. Du suivi des actions correctives au pilotage par indicateurs, elle consolide la maîtrise des processus et l’amélioration continue.
Fondamentaux de la gestion des NC
Durée : 3h
Objectif opérationnel :
À l'issue de ce module, vous maîtriserez le processus de gestion des non-conformités.
Contenu :
- Définitions : non-conformité, défaut, écart, réclamation
- Enjeux : qualité, coûts, satisfaction client, conformité réglementaire
- Exigences des normes ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001
- Le processus NC : détection > enregistrement > traitement > clôture
- Rôles et responsabilités dans le traitement des NC
- Outils de gestion des NC (logiciels, formulaires)
Mise en pratique :
Analyse d'un processus NC existant et identification des points d'amélioration
Livrable :
Fiche de non-conformité type
Traitement et analyse des causes
Durée : 2h
Objectif opérationnel :
À l'issue de ce module, vous saurez analyser les causes racines et définir des actions correctives.
Contenu :
- Qualifier et prioriser les NC (criticité, récurrence)
- Actions immédiates vs actions correctives
- Méthodes d'analyse des causes : 5 Pourquoi, Ishikawa
- Définir des actions correctives efficaces
- Vérifier l'efficacité des actions
- Éviter la récurrence : actions préventives
Mise en pratique :
Traitement complet d'une NC avec analyse des causes
Livrable :
Guide d'analyse des causes et fiche action corrective
Pilotage et amélioration continue
Durée : 2h
Objectif opérationnel :
Piloter le système de gestion des NC et l'exploiter pour l'amélioration continue.
Contenu :
- Indicateurs de suivi des NC : volume, délais, récurrence
- Tableaux de bord et reporting NC
- Revue périodique des NC : identifier les tendances
- Exploiter les NC pour améliorer les processus
- Capitalisation et retour d'expérience
- Évaluation des acquis et plan d'action
Mise en pratique :
Construction d'un tableau de bord de suivi des NC
Livrable :
Tableau de bord NC type et plan d'action
- Comprendre les enjeux de la gestion des non-conformités
- Détecter, enregistrer et qualifier les non-conformités
- Analyser les causes et définir des actions correctives efficaces
- Mettre en place un système de suivi et de clôture
- Exploiter les NC pour l'amélioration continue
Responsables Qualité
Aucun prérequis spécifique.
Inscription jusqu'à 14 jours avant le début. Délai : 2 à 4 semaines.
2 à 4 semaines
En distanciel, la formation se déroule en classe virtuelle synchrone : le formateur anime les séances en direct, aux dates et horaires indiqués sur la convocation, avec les mêmes contenus, exercices et évaluations qu’en présentiel. Lorsque la formation combine présentiel et distanciel, la répartition des heures est précisée dans le devis et la convention de formation.
- Accès : lien de connexion individuel transmis avec la convocation ; un ordinateur, une connexion internet, un micro et une caméra suffisent.
- Ressources : supports de cours et exercices accessibles en ligne pendant toute la formation.
- Assistance technique et pédagogique : par téléphone au 01 89 71 82 71 et par courriel à adv@akademiaformation.com pendant toute la durée de la formation.
- Suivi : émargement à chaque demi-journée et évaluation des acquis dans les mêmes conditions qu’en présentiel.
Formation accessible aux PSH. Contact référent handicap : referent.handicap@akademiaformation.com
Aucune session de cette formation n’a encore été réalisée par AKADEMIA FORMATION SARL : aucun indicateur propre à cette formation n’est disponible à ce jour (relevé du 4 novembre 2026). Indicateurs de résultats de l’organisme.
Prix par participant
Paiement par l'entreprise ou par le participant.
Formation intra-entreprise
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Questions fréquentes
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