Formation Traitement des Objections - Transformer Résistances
Pour transformer un “non” en dialogue utile, la formation "Traitement des Objections" vous entraîne à distinguer objections sincères et prétextes, décoder les raisons réelles et adopter la bonne posture. Les modules outillent avec la méthode ARC, des réponses prix/concurrence/délais, puis l’anticipation dans l’argumentaire jusqu’à la conclusion.
- Identifier et classifier les différents types d'objections (sincères, prétextes, prix, concurrence, délai)
- Appliquer la méthode ARC (Accepter, Répondre, Confirmer) pour traiter les objections avec assurance
- Décoder les vraies raisons derrière les objections et transformer les résistances en opportunités
- Anticiper les objections en amont en les intégrant dans son argumentaire commercial
- Construire un répertoire personnalisé de réponses aux objections de son secteur
- Rebondir efficacement après un refus et relancer la dynamique de vente
Profils concernés : Commerciaux sédentaires et terrain, technico-commerciaux, responsables de comptes, business developers, directeurs commerciaux, entrepreneurs, toute personne en contact avec des clients. Cette formation s'adresse à vous si : Vous souhaitez améliorer vos techniques de vente Vous devez développer un nouveau portefeuille clients Vous voulez professionnaliser votre approche commerciale Vous gérez des négociations complexes
Aucun prérequis spécifique.
Prix par participant
Financement OPCO ou France Travail possible
Organisme certifié Qualiopi
Garantie qualité et éligibilité aux financements publics
Formation intra-entreprise
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Questions fréquentes
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