Programme détaillé
1
Fondamentaux de l'UX Design
Durée : 4h
Objectif opérationnel : Comprendre les principes de l'expérience utilisateur.
Contenu :
Mise en pratique : Création de personas et cartographie d'expérience
Livrable : Template persona et experience map
Objectif opérationnel : Comprendre les principes de l'expérience utilisateur.
Contenu :
- UX, UI, CX : définitions et différences
- Les principes du design centré utilisateur
- Le Design Thinking appliqué à l'UX
- Comprendre les utilisateurs : personas et parcours
- L'accessibilité dans le design
Mise en pratique : Création de personas et cartographie d'expérience
Livrable : Template persona et experience map
2
Recherche utilisateur
Durée : 4h
Objectif opérationnel : Mener des recherches pour comprendre les besoins utilisateurs.
Contenu :
Mise en pratique : Préparation et simulation d'un test utilisateur
Livrable : Guide de recherche utilisateur
Objectif opérationnel : Mener des recherches pour comprendre les besoins utilisateurs.
Contenu :
- Les méthodes de recherche UX : quali et quanti
- Conduire des entretiens utilisateurs
- Les tests d'utilisabilité
- Analyser et synthétiser les données
- Du insight à la recommandation design
Mise en pratique : Préparation et simulation d'un test utilisateur
Livrable : Guide de recherche utilisateur
3
Conception d'interfaces
Durée : 3h
Objectif opérationnel : Concevoir des interfaces utilisables et agréables.
Contenu :
Mise en pratique : Création de wireframes pour un parcours utilisateur
Livrable : Wireframes annotés
Objectif opérationnel : Concevoir des interfaces utilisables et agréables.
Contenu :
- Architecture de l'information
- Wireframes et prototypes
- Les principes du design d'interface
- Les composants UI : patterns et design systems
- Outils de design (Figma, Sketch)
Mise en pratique : Création de wireframes pour un parcours utilisateur
Livrable : Wireframes annotés
4
UX dans l'organisation
Durée : 3h
Objectif opérationnel : Intégrer l'UX dans les pratiques de l'organisation.
Contenu :
Mise en pratique : Construction du plan d'intégration UX
Livrable : Plan d'action UX
Objectif opérationnel : Intégrer l'UX dans les pratiques de l'organisation.
Contenu :
- L'UX dans le cycle de développement
- Collaborer avec les développeurs et le business
- Mesurer l'UX : métriques et KPIs
- Promouvoir la culture UX
- Plan d'action : développer l'UX dans son organisation
Mise en pratique : Construction du plan d'intégration UX
Livrable : Plan d'action UX
5
Gérer les situations difficiles
Durée : 4h
Objectif opérationnel : À l'issue de ce module, vous saurez gérer les participants et situations difficiles.
Contenu :
Mise en pratique : Mises en situation et jeux de rôle
Livrable : Boîte à outils du formateur pour situations difficiles
Objectif opérationnel : À l'issue de ce module, vous saurez gérer les participants et situations difficiles.
Contenu :
- Typologie des participants difficiles
- Techniques de recadrage bienveillant
- Gérer les conflits en formation
- Maintenir l'énergie du groupe
- Adapter son animation au contexte
- Gestion du stress du formateur
Mise en pratique : Mises en situation et jeux de rôle
Livrable : Boîte à outils du formateur pour situations difficiles
6
Gérer les situations difficiles
Durée : 3h
Objectif opérationnel : À l'issue de ce module, vous saurez gérer les participants et situations difficiles.
Contenu :
Mise en pratique : Mises en situation et jeux de rôle
Livrable : Boîte à outils du formateur pour situations difficiles
Objectif opérationnel : À l'issue de ce module, vous saurez gérer les participants et situations difficiles.
Contenu :
- Typologie des participants difficiles
- Techniques de recadrage bienveillant
- Gérer les conflits en formation
- Maintenir l'énergie du groupe
- Adapter son animation au contexte
- Gestion du stress du formateur
Mise en pratique : Mises en situation et jeux de rôle
Livrable : Boîte à outils du formateur pour situations difficiles
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les leviers du marketing digital
- Définir une stratégie digitale
- Maîtriser SEO, SEA, réseaux sociaux
- Mesurer la performance
- Construire un plan d'action
Profils concernés :
Responsables marketing, chargés de communication, community managers, responsables e-commerce, dirigeants de PME, entrepreneurs, toute personne impliquée dans la stratégie digitale.
Cette formation s'adresse à vous si :
Responsables marketing, chargés de communication, community managers, responsables e-commerce, dirigeants de PME, entrepreneurs, toute personne impliquée dans la stratégie digitale.
Cette formation s'adresse à vous si :
- Vous devez développer la présence en ligne de votre organisation
- Vous souhaitez maîtriser les leviers du marketing digital
- Vous voulez optimiser vos campagnes publicitaires
- Vous cherchez à mesurer le ROI de vos actions digitales
Être à l'aise avec la navigation internet et les réseaux sociaux.
Prix par participant
1 790€ HT
3 jours de formation (21h)
Mixte
Certification incluse
Supports de cours fournis
Financement OPCO ou France Travail possible
Prochaines sessions
ven. 10 avr. 2026
Présentiel • Lyon
ven. 10 avr. 2026
Présentiel • Marseille
ven. 10 avr. 2026
Présentiel • Lille
Organisme certifié Qualiopi
Garantie qualité et éligibilité aux financements publics
Formation intra-entreprise
Aucune session ne vous convient ? Cette formation est également disponible en intra-entreprise, sur mesure et dans vos locaux.
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Questions fréquentes
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